PROGETTO LA BOA: lo sportello d'ascolto (Giuseppe Aimasso)

SPORTELLO D’ASCOLTO

Com'è Fatto

Deve essere visibile e accessibile

ufficio con varie informazioni

Sedie, scrivania, computer ecc.

Anche all'aperto d'estate o nelle belle stagioni. Magari anche itinerante nelle piazze con un solo tavolino , un cartellone ed un PC

Potrebbe essere una "piattaforma digitale" di informazione di attività già esistenti, ed un punto di incontro "fisico" più saltuario appoggiandosi e potenziando realtà esistenti

la forma è relativamente importante, secondo me devono essere le persone preposte ad essere accoglienti, rassicuranti e professionalmente preparate

che dura nel tempo

Perché Fare uno sportello

Per i "fragili" di cui si parlava nel prospetto, ma soprattutto gli immigrati , gli anziani, i disoccupati

Portare a conoscenza e rafforzare la rete di scambio tra associazioni già presenti

Servizio ai residenti e non solo

Per le persone fragili (sole, anziane, straniere...) che non hanno riferimenti

Dove lo trovo

Online

Potrebbe essere sia online sia fisico

In un locale del Quartiere

fisico

potrebbe essere un qualcosa di itinerante e ben visibile (mi viene una bici tipo quella che vende i gelati.....)

anche un numero di cellulare

con più forme per dare la possibilità a più persone di accedere

potenziare i luoghi che già ci sono

Che cosa fa lo Sportello

Indirizzare tra vari sportelli per facilitare i disbrighi burocratici

però ci vuole una persona specializzata per dare questa informazione

non risolve, ma sa indirizzare

Accoglie e raccoglie le problematiche della gente. Fa informazione sulle attività aggregative che esistono sul territorio perchè spesso non si conoscono, ecco perchè potrebbe essere molto visibile ed itinerante ogni tanto

Sia digitale, sia fisico, Informa e da una visione generale delle attività presenti e già attive e raccoglie varie istanze

presenta anche le attività di volontariato presenti perchè la povertà potrebbe essere anche NOIA... nei giovani

Dare infarmazioni e/o risposte alle varie richieste delle persone che accedono

Chi Trovo

Bisogna chiarire a chi accede che i volontari non sono professionisti esperti del settore, ma aiutano a sbrigare le pratiche (ad es. per reddito di cittad.) onde non creare aspettative eccessive

Volontari

Persone accoglienti

Volontari e incontri con consulenti

Online tutti i riferimenti di attività presenti sui Quartieri e dove rivolgersi;
Allo sportello fisico le stesse informazioni ma con una persona

concordo con "accoglienti" Certamente non possono essere dei tuttologi ma possono dare successivi appuntamenti per essere esaurienti.

persone formate per alcune mansioni

SIAMO DI NUOVO IN LOCKDOWN - CHE COSA STATE PENSANDO DI METTERE IN CAMPO PER LE FRAGILITA' DEL TERRITORIO

LA SPESA CHE NON PESA (ORATORIO) - RICERCA VOLONTARI

SPAZIO DIURNO PER SENZA FISSA DIMORA

POTENZIARE IL SERVZIO CARITAS (COMITATO DONATELLO)

INCONTRARE I GIOVANI SUL TERRITORIO ( A CASA NON STANNO) E RIATTIVARLI NELLA MOTIVAZIONE

SERVIZI EDUCATIVI PER MINORI APERTI IN CASA DEL QUARTIERE (1 GRUPPO ELEMENTARI E 1 GRUPPO MEDIE)

ATTIVARE IL TELEFONO AMICO PER GLI ANZIANI (EXALLIEVE)

Questioni

come gestire le persone e le richieste specifiche

Coordinamento tra volontari e professionisti

trovare la strada per non sovrapporsi a cosa c'è già

come si trovano i volontari

ci sono altri tipi di sportelli?

DI CHE COSA C'è BISOGNO PER ATTIVARE LO SPORTELLO

luogo fisico+postazione itinerante, volontari, piattaforma on line

Formazione: vedere come si sono strutturati gli altri sportelli, non per copiare ma per avere una situazione più chiara e capire come impostare il nostro

Maggiore conoscenza tra le associazioni presenti

forte coordinamento tra i volontari per dare risposte più possibili univoche

Portare a conoscenza delle persone tutte le attività presenti

conoscere bene le realtà ed attività presenti sul territorio a cui rimandare le persone in base alle loro richieste

Piattaforma digitale + sportello fisico da inserire in locali dove già si fanno attività

Procedere con gradualità

Proposte per il prossimo incontro

CHE COSA PUO' FARE O PORTARE LA TUA REALTA' DENTRO QUESTO SPORTELLO